Atendimento online: o que mudou com a Resolução CFP 09/2024

A Resolução CFP 09/2024 é a referência atual para o atendimento psicológico por meios digitais. Ela revogou as Resoluções 11/2018 e 04/2020, e documentos e rotinas baseados nessas normas merecem revisão.

e-Psi

A resolução não exige o cadastro e-Psi. Materiais antigos ainda mencionam esse requisito, por isso vale atualizar páginas e orientações do consultório.

Risco e urgência (art. 5º)

Em situações de risco ou urgência, a norma prevê atendimento presencial concomitante ou encaminhamento. Isso torna importante saber, antes de iniciar, como proceder em cada caso e onde a pessoa atendida se encontra.

Contrato (art. 7º)

A resolução trata do contrato no atendimento online. Um documento claro evita mal-entendidos sobre o funcionamento das sessões e deixa registrados os combinados entre as partes.

Na primeira conversa

Antes do primeiro encontro online, apresente o contrato previsto no art. 7º da Resolução CFP 09/2024 e combine como cada um agirá se a conexão cair ou se surgir uma urgência. Peça o contato de uma pessoa de confiança.

O art. 5º trata de situações de risco e urgência, para as quais orienta atendimento presencial concomitante ou encaminhamento. Reavalie isso ao longo do acompanhamento, não só no início. O e-Psi não é exigido pela Resolução 09/2024, que revogou as Resoluções 11/2018 e 04/2020; materiais antigos que citam esse cadastro estão desatualizados.

Registre no prontuário como essa combinação foi feita e guarde a versão do contrato apresentada. Se a pessoa mudar de cidade, de rotina ou de condição, volte ao contrato e aos combinados. Quando uma situação de risco aparecer, anote a conduta adotada: seguir com o presencial concomitante ou encaminhar é uma decisão profissional, e o registro mostra o raciocínio. Nenhuma ferramenta substitui essa avaliação, que é sempre de quem atende.

Na Psico exkmo

A plataforma traz um contrato para o atendimento online e um checklist do art. 5º. O checklist orienta sem bloquear, porque a avaliação de cada situação é do profissional.